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Citizen First - Powered by the Institute for Citizen-Centred Service

Histoire de l’ISAC

1997

Le secteur public canadien met davantage l’accent sur l’excellence de la prestation de services à ses citoyens [+]

1997

L'excellence en matière de prestation de services publics - évolue avec le pouvoir de nombreuses personnes [+]

1998

Hauts dirigeants s'embarquent au mouvement de l'excellence de la prestation des services publics [+]

1998

Les hauts fonctionnaires responsables de la prestation des services publient la première étude Les citoyens d’abord [+]

1998

Les hauts fonctionnaires chargés de la prestation des services créent l'outil de mesures communes [+]

1999

Les citoyens d’abord remporte la médaille d'or [+]

2000

Les citoyens d’abord 2000 remporte la médaille d'argent [+]

2000

Le Conseil de la prestation de services du secteur public crée l’ISAC [+]

2001

L’ISAC mène officiellement l'excellence dans la prestation de services publics [+]

2003

L'ISAC lance le Prix de leadership Heintzman - un prix annuel [+]

2003

L'outil de mesure commune - une solution permettant des comparaisons de pommes à pommes entre organisations [+]

2004

L’ISAC lance la première étude de Les citoyens d’abord [+]

2005

L’ISAC devient une organisation à but non lucratif créé au Canada [+]

2007

Les principales études de recherche de l'ISAC sont présentées comme une approche permettant aux gouvernements d’améliorer leur expérience en matière de prestation de services [+]

2007

L'ISAC publie un rapport intitulé : Répondre à l'appel [+]

2010

L'ISAC publie une nouvelle étude intitulée «Clics, appels et comptoirs: innovations dans la prestation de services des municipalités» [+]

2011

L’ISAC fête ses 10 ans depuis sa conception [+]

2012

L’ISAC offre son premier programme national de certification pour la fonction publique [+]

2012

L'outil de mesures communes amélioré - une version mise à jour de l'OMC est lancée [+]

2013

Municipal Common Measurements Tool - a version of the CMT is now designed specifically for local governments [+]

2014

L’ISAC offre son deuxième programme national de certification pour la fonction publique [+]

2015

L'ISAC célèbre son 10ième anniversaire depuis sa constitution en société à but non lucratif [+]

2016

L'ISAC apporte des améliorations significatives aux programmes de certification [+]

2016

Le premier guide intitulé : Guide des sciences du comportement pour un changement de canal est commandé par le Conseil de la prestation des services du secteur public [+]

2017

Les programmes de certification et d'apprentissage franchissent une étape importante [+]

2018

L'étude Les citoyens d'abord célèbre les 20 ans de sa publication initiale [+]

2019

L'ISAC subit une transition – introduisant une nouvelle marque - Citoyens en tête optimisé par l’ISAC [+]

2019

Les entreprises d’abord évolue - maintenant Les entreprises en tête [+]