Conseil d’administration

Dan s’est joint à l'ISAC en avril 2015. Il dirige une équipe dynamique qui aide les organisations du secteur public à rechercher l'excellence du service par la recherche, l'apprentissage, la collaboration et le développement professionnel. Auparavant, Dan a travaillé pour le gouvernement du Canada en tant que directeur principal, dirigeant un certain nombre d'équipes novatrices fournissant des services aux petites entreprises et aux entrepreneurs, notamment le Réseau Entreprises Canada et PerLE.

M. Batista est titulaire d'une maîtrise en administration publique de l'Université Carleton et d'une maîtrise en commerce électronique de l'Université Dalhousie.

Il a aussi reçu la médaille du jubilé de diamant de la reine Elizabeth II en 2012 et Le prix de leadership Heintzman 2013 de l'Institut des services axés sur les citoyens. Ce dernier, pour son engagement et son leadership dans le développement et la fourniture de services centrés sur le client à tous les niveaux de gouvernement.

Kathryn Bulko est la directrice générale d’ASIM Canada (Municipal Information Systems Association of Canada Canada). Employée municipale à la retraite, elle a travaillé plus de 30 ans à la ville de Toronto, où elle a occupé divers postes de direction, ses efforts s’axant principalement sur la gestion de contrats de TI et des relations avec les entreprises.

Natasha Clarke, Sous-ministre déléguée et dirigeante principale des services numériques au sein de Service Nouvelle-Écosse, bénéficie de 19 années d’expérience à diriger des initiatives de modernisation pour les secteurs public et privé. Elle est de plus membre du Conseil de la prestation de services dans le secteur public depuis 2011. Au cours des six dernières années, Natasha a dirigé bon nombre d’initiatives entourant la prestation de services intégrés pour Service Nouvelle-Écosse et ses partenaires. De ce nombre, mentionnons les dossiers mémorables « Electronic Birth », « Restaurant and Acommodations » et « Convenience Store ». Dans son nouveau rôle aux Services numériques, Natasha a comme défi de concevoir une stratégie numérique pour le gouvernement. Originaire de Berwick, en Nouvelle-Écosse, Natasha détient un baccalauréat en économie agricole de l’Université Dalhousie et un diplôme en technologie appliquée de l’information de l’Information Technology Institute. Avant d’occuper un poste au gouvernement de la Nouvelle-Écosse, Natasha était conseillère en gestion pour le secteur privé et son travail était voué à la prestation d’aide aux clients des secteurs public et privé dans leurs projets de transformation opérationnelle ou d’amélioration des processus.

James est un SMA à l'EDSC et est actuellement conseiller spécial pour la Direction générale des politiques et services stratégiques.

James a plus de 20 ans d'expérience dans des postes de cadre supérieur en politique et en communication dans divers ministères, dont Emploi et Développement social Canada, Anciens Combattants Canada et l'Agence de santé publique du Canada. James est titulaire d'une maîtrise des arts de l'Université McGill.

Mark Healy est actuellement le directeur général, Opérations et sécurité, du Bureau de l’agent d’information principal du gouvernement de Terre-Neuve-et-Labrador. Auparavant, Mark était le directeur responsable de l’expérience client et de l’expérience utilisateur ainsi que des services à la clientèle au sein du Bureau de l’agent d’information principal de l’information.

Mark cumule plus de 20 ans d’expérience dans le secteur des technologies de l’information (TI). Il a notamment une vaste expérience des opérations et de l’infrastructure des TI, de l’architecture d’entreprise, de la prestation de services et des services à la clientèle. Cette expérience comprend du travail dans les secteurs privé et public, pour le gouvernement de Terre-Neuve-et-Labrador et Bell (XWave). Mark est aussi le représentant provincial de Terre-Neuve-et-Labrador dans le groupe des experts en identité numérique (groupe JEDI) au sein du programme d’identité numérique pancanadien des Conseils mixtes.

Actuellement cadre supérieur, Initiatives de compétitivité, il est également directeur à Entrepreneuriat Manitoba, le tout nouvel organisme de services spéciaux du gouvernement du Manitoba, lequel offre un éventail de services intégrés aux fins des entreprises et des entrepreneurs. Il est responsable de l’innovation et du développement des services, des analyses de réglementation et de la diminution des formalités administratives, de l’établissement de partenariats, de PerLE et d’autres services en ligne ainsi que de la gestion du programme Numéro d’entreprise au Manitoba.

En plus de son rôle de membre au Conseil de prestation des services du secteur public et de coprésident de la communauté d’expertise Services aux entreprises, Paul siège au conseil d’administration du Conseil canadien des normes (CCS). Il est en outre vice-président du Comité consultatif des provinces et territoires du CCS et représente le Manitoba à plusieurs autres comités intergouvernementaux, y compris le Comité FPT sur la gouvernance et la réforme réglementaires, et au comité directeur national PerLE.

Avant d’occuper son poste actuel, Paul était gestionnaire principal de projets au sein du Secrétariat du Comité du Cabinet chargé du développement communautaire et économique, où il était responsable des stratégies économiques et du développement industriel ainsi que d’attirer les investisseurs. De plus, avant de se joindre au Secrétariat du Cabinet, il était analyste principal au sein du Secrétariat du Conseil du Trésor du Manitoba. Cependant, avant même de travailler au sein du Manitoba, il a occupé des postes de conseiller principal au sein du ministère de la Justice et de la Direction générale de la politique des télécommunications à Industrie Canada à Ottawa, en Ontario. Il a amorcé sa carrière au gouvernement du Canada en tant qu’économiste à la Direction générale des TIC en développement industriel d’Industrie Canada.

Paul détient une maîtrise en sciences économiques de l’Université de Toronto, un baccalauréat spécialisé en sciences économiques de l’Université Simon-Fraser ainsi qu’un grade d’associé en commerce de l’Université polytechnique Kwantlen.

Jackie Stankey est la directrice de l’engagement stratégique et des initiatives intégrées à Service Alberta. Au cours de sa carrière qui s’est déployé sur près de 30 ans au sein du gouvernement de l’Alberta, Jackie a piloté de nombreuses initiatives de transformation au moyen de technologies numériques pour améliorer la prestation de services pour la population albertaine. Au nombre des principales réalisations de Jackie figure le lancement du site Web du service ALIS (Alberta Learning Information Service), du système de réservation en ligne des terrains de camping des parcs de l’Alberta, du portail de données ouvertes de l’Alberta et des plateformes MyAlberta Enterprise (identité numérique, paiement et notifications), des outils qui ont suscité la reconnaissance de son équipe et l’obtention du prix d’excellence du Premier Ministre. Dans son rôle actuel, Jackie se spécialise dans l’engagement stratégique, les relations intergouvernementales et le mandat du Ministère qui vise à stimuler l’innovation, à moderniser le gouvernement et à favoriser une mise en œuvre efficace des renseignements, services et programmes gouvernementaux. Jackie est une membre active du CPSSP depuis 2011 et dans le cadre des Conseils mixtes, elle coordonne la participation du gouvernement de l’Alberta à plusieurs groupes de travail et comités fédéraux, provinciaux et territoriaux. Elle a agi comme co-présidente sortante de l’initiative sur l’identité numérique et est impatiente de contribuer au Conseil d’administration de l’ISAC.

Jackie détient un baccalauréat en arts (sociologie et psychologie) de l’Université de l’Alberta et un certificat en leadership et en gestion stratégique à la School of business de l’Université de l’Alberta. Elle participe actuellement à un programme de perfectionnement professionnel de la Concordia University of Edmonton en engagement et en collaboration avec les communautés autochtones.

Tracy Wood est l’agente des services numériques et des opérations des Services partagés des technologies de l’information de l’Île-du-Prince Édouard. Son équipe est responsable de piloter l’élaboration des services numériques auprès de tous les ministères, ainsi que des Sociétés d’État et des agences, notamment pour les portefeuilles des soins de santé et de l’éducation. Afin d’offrir d’excellents services, son équipe adopte une vision prospective axée sur les technologies et les services aux personnes. Au cours de ses 20 années de travail pour la province, elle a occupé un grand nombre de postes en lien avec la prestation de services dans des domaines comme les essais analytiques, les programmes de subvention et les services d’information. Elle détient un MBA en gestion novatrice de l’Université de l’Île- du-Prince-Édouard ainsi qu’un grade en biochimie et un grade en éducation de l’Université Mount Allison. Avant d’offrir des services gouvernementaux, Tracy enseignait au secondaire.

Sharon est cadre supérieure chevronnée de la fonction publique possédant une expertise dans les enjeux concernant les vétérans, la conception et prestation de services, les médias sociaux, les ressources humaines, la gestion de la fonction publique et les sports. Sharon a travaillé au sein du Bureau de l’ombudsman des vétérans, au Secrétariat du Conseil du Trésor du Canada, au Bureau du Conseil privé et au Bureau du dirigeant principal des ressources humaines, ainsi que d’autres organisations où elle a élaboré des programmes et des politiques à l’échelle du gouvernement fédéral. Il importe de noter son travail en vue d’assurer une meilleure prestation des services du gouvernement du Canada à la population canadienne. À titre d’ombudsman adjointe des vétérans, Sharon a dirigé des initiatives axées sur des problèmes systémiques touchant les vétérans au Canada, et supervisé la publication de nombreux examens et rapports. En outre, elle a récemment lancé une initiative d’amélioration du processus opérationnel appelée « LEAN » pour renforcer la prestation des services aux vétérans. Son esprit innovateur fait en sorte que Sharon cherche à trouver des solutions et des approches d’avant-garde aux problèmes actuels ou futurs. Elle est bénévole active, mère de deux enfants et amatrice de sports.