Salle des nouvelles

Nouvelle opportunité d'emploi à la tête d'une organisation à but non lucratif! L’ISAC recherche un directeur général pour poursuivre le travail de ce centre d'excellence dans le secteur public. Plus d'informations et comment postuler ci-dessous!

Proposer un dirigeant exceptionnel du secteur public canadien qui, au cours d'une période importante de sa carrière, a transformé la qualité du service axé sur le citoyen dans sa propre juridiction et dans l'ensemble du Canada.

Le prix est présenté à tous les ans, en particulier, les lauréats de ce prix ont fait preuve d’un leadership supérieur et soutenu qui s’est traduit par une amélioration de la qualité de la prestation des services par le secteur public, dans leur propre secteur de compétence et au-delà.

L’ISAC est fier d'annoncer que Mary Ann Triggs à remporté le Prix de leadership Heintzman en reconnaissance de son importante contribution à la promotion de la prestation de services axés sur les citoyens au Canada et de son engagement en ce sens.

Abonnez-vous à l'étude Citoyens en tête 2023 afin d'obtenir de nouvelles idées sur la façon d'améliorer efficacement vos services et d'augmenter les niveaux de satisfaction. Le lancement de l'étude est prévu pour le début de l'année 2023 et la participation est ouverte à toutes les juridictions canadiennes et aux organisations du secteur public.

Nos programmes d’apprentissage et de certification offrent, au personnel chargé de la prestation de services dans le secteur public, d’excellentes opportunités de reconnaissance et de perfectionnement professionnel. Nos programmes sont conçus par des dirigeants responsables de la prestation de services au Canada qui proviennent de tous les paliers gouvernementaux.

Le rapport annuel 2021-2022 est maintenant disponible en ligne.

Nous avons eu le plaisir d'accueillir notre conférencière invitée, Marina Gilson, Ipsos, qui a partagé les points forts de la dernière étude Les entreprises en tête. Regardez la vidéo du webinaire si vous l'avez manqué.

Les entreprises en tête 2022 est la dernière étude de recherche consacrée à l'examen de la façon dont les entreprises à travers le Canada perçoivent et vivent les services gouvernementaux. Le rapport qui en résulte fait le suivi de la performance sur des paramètres clés, y compris l'expérience récente des services, et identifie les lacunes existantes en matière de services, les principaux facteurs de satisfaction et les principales priorités pour l'amélioration des services.

We were pleased to partner with Public Digital to share their expertise on Fixing Digital Funding in Government on February 23 who shared examples of changes that governments have made to meet that challenge, and seven shifts in culture, attitude, and behaviour that are crucial for sustained digital success. To successfully design, build and sustain great digital services you need to fund them properly. Too little process to manage funding, and you won’t focus on the right priorities and you’ll duplicate effort. Too much, and you’ll suffocate innovation and condemn your existing services to gradual decline and growing risk.

We were pleased to partner with Public Digital to share their expertise on Open source software in public sector organizations on October 7 to learn how to give your teams greater flexibility on how they solve problems and develop services based on users’ needs.

Despite that many government bodies have struggled to really find the impact it promises. Public Digital will share the results of their global research on what it takes to create the conditions for success with open source, how that connects with the wider digital opportunity, and a capability model to help leaders invest in the right areas.