Communiqués
Citoyens en tête Analytique
Maintenant disponible, un service en ligne numérique et modernisé, Citoyens en tête Analytique, s'appuyant sur «l'outil de mesures communes».
Il s’agit d’un instrument d’enquête sur la satisfaction des clients facile à utiliser qui facilite l’étalonnage des performances dans les différentes juridictions. En tant que gestionnaires du secteur public, vous êtes rapidement en mesure de comprendre les attentes des clients, d'évaluer les niveaux de satisfaction et d'identifier les priorités d'amélioration. Inscrivez-vous pour un essai gratuit.
Webinar on COVID-19 pandemic
On June 17, 2020, ICCS partnered with IPSOS Public Affairs Canada to deliver a complimentary webinar on the COVID-19 pandemic.
Mike Colledge, President, IPSOS Public Affairs Canada provided details on COVID-19 and its impacts are evolving rapidly for all citizens and businesses in Canada and across the world. In an uncertain world, accurate and up to date knowledge matters. He then shared the latest research and analysis related to the coronavirus pandemic.
Mike also covered the view of Canadians:
Before COVID. How Canadians were feeling in early 2020 about the direction of the country, the economy and their lives.
During COVID. How the views of Canadians have evolved during the crisis and how they are now thinking and behaving in the Phase we call “Finding a New Normal”
After COVID. Covering some of the early indications of the drivers of behavior change and whether Canadians will be as united in the COVID recovery phase as they have been in the initial phases of the crisis.
L’appel à candidatures est ouvert jusqu’au 30 septembre 2020
Proposer un dirigeant exceptionnel du secteur public canadien qui, au cours d'une période importante de sa carrière, a transformé la qualité du service axé sur le citoyen dans sa propre juridiction et dans l'ensemble du Canada.
Le prix est présenté à tous les ans, en particulier, les lauréats de ce prix ont fait preuve d’un leadership supérieur et soutenu qui s’est traduit par une amélioration de la qualité de la prestation des services par le secteur public, dans leur propre secteur de compétence et au-delà.
Lauréat du Prix de leadership Heintzman de 2019
L’ISAC est fier d'annoncer que Richard Steele à remporté le Prix de leadership Heintzman en reconnaissance de sa importante contribution à la promotion de la prestation, au Canada, de services axés sur les citoyens et de son engagement en ce sens.
