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La gestion de la prestation de services efficace, les 18 et 19 octobre, 2022 (195 $ plus les taxes applicables)

Apprenez les compétences requises d'un gestionnaire de prestation de services efficace, comment mobiliser les employés et instaurer une culture de service dans votre organisation.

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Le Prix de leadership Heintzman 2022 - date de fermeture est le 30 septembre 2022.

Nommez un dirigeant exceptionnel du secteur public canadien qui, pendant une période importante de leur carrière, a transformé la qualité du service axé sur le citoyen dans sa propre juridiction et dans l'ensemble du Canada.

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Pourquoi le service axé sur le citoyen est-il unique?

Dans une approche axée sur le citoyen, la satisfaction du citoyen devient le critère de succès et la base de la mesure des résultats dans la prestation de services du secteur public.

Centré sur le citoyen expliqué

Recherche et Publications

Téléchargez les dernières études de recherche afin de découvrir comment les citoyens et les entreprises perçoivent les services du secteur public à tous les niveaux de gouvernement.

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Mesures et Indicateurs

Analysez et mesurez votre organisme public et vos programmes afin d’identifier et de mettre en œuvre les meilleures pratiques. Utilisez des méthodologies soutenues par la recherche pour obtenir l'avantage concurrentiel nécessaire pour améliorer la prestation de services de votre organisation.

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Apprentissage et formation

Options de formation flexibles pour une excellente prestation de services. Soutenez votre équipe tout en améliorant l'expérience de prestation de services fournie par votre organisation.

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Conseils mixtes

Le CPSSP et le CDPISP est un modèle unique de collaboration entre tous les échelons de gouvernement pour améliorer la prestation de services. L’ISAC constitue une plateforme neutre qui réunit des intervenants des gouvernements aux échelons fédéral, provincial, territorial et municipal pour les besoins de la collaboration et de la mise en commun des apprentissages.

Conseils mixtes

Évènements à venir

Ateliers et événements d'apprentissage pour les fonctionnaires.

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