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Découvrez comment les citoyens et les entreprises perçoivent les services du secteur public à tous les échelons de gouvernement.

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Comparez et mesurez la satisfaction des utilisateurs de votre organisation.

Utilisez des méthodologies soutenues par la recherche pour obtenir l'avantage concurrentiel nécessaire pour améliorer la prestation de services de votre organisation.

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Apprentissage
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Options de formation flexibles pour une excellente prestation de services.

Soutenez votre équipe tout en améliorant l'expérience de prestation de services fournie par votre organisation.

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Conseils

Modèle unique de collaboration entre tous les échelons de gouvernement pour améliorer la prestation de services.

L’ISAC constitue une plateforme neutre qui réunit des intervenants des gouvernements aux échelons fédéral, provincial, territorial et municipal pour les besoins de la collaboration et de la mise en commun des apprentissages.

À propos des conseils

Évènements à venir

  • le 16 juin 2020
    Fundamentals of Public Sector Service (CSM) (en anglais seulement)

    Delivering public sector service is unique in its requirements to balance public expectations while maintaining fiscal responsibility. In this interactive workshop, participants will learn the key elements, concepts and language of public sector service delivery, based on the CSM Body of Knowledge. Understanding the concept of outside-in service, service providers can adapt their service delivery processes to match citizens’ and clients’ expectations.

  • le 17 juin 2020
    MISA Canada 2020 MCIO Summit (en anglais seulement)

    The MISA Canada MCIO Summit brings together information technology (IT) leaders from across the municipal, provincial and federal government domains to discuss and collaborate on opportunities and issue facing the delivery of services to citizens.

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