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Découvrez comment les citoyens et les entreprises perçoivent les services du secteur public à tous les échelons de gouvernement.

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Conseils

Modèle unique de collaboration entre tous les échelons de gouvernement pour améliorer la prestation de services.

L’ISAC constitue une plateforme neutre qui réunit des intervenants des gouvernements aux échelons fédéral, provincial, territorial et municipal pour les besoins de la collaboration et de la mise en commun des apprentissages.

À propos des conseils

Évènements à venir

  • le 9 mars 2021
    Conception de normes de service (atelier) (offert en anglais)

    Découvrez comment les normes de service et les objectifs de service sont liés, où et comment appliquer les normes de service et les approches pour élaborer des normes de service efficaces. Cet atelier sera dispensé sur deux webinaires de 3 heures (les 9 et 10 mars) et seront animées par Carole Spicer de Spicer Facilitation & Learning. Coût 195 $ + taxes applicables.

  • le 23 mars 2021
    Amélioration et transformation des services (atelier) (offert en anglais)

    Découvrez le continuum d'amélioration des services, comment appliquer un modèle d'amélioration des services pour accroître le succès et quels outils utiliser pour soutenir les améliorations des services. Cet atelier sera dispensé sur deux webinaires de 3 heures (les 23 et 24 mars) et seront animées par Carole Spicer de Spicer Facilitation & Learning. Coût 195 $ + taxes applicables.

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