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LES CITOYENS EN TÊTE 2023 - le prospectus

Abonnez-vous à l'étude Citoyens en tête 2023 afin d'obtenir de nouvelles idées sur la façon d'améliorer efficacement vos services et d'augmenter les niveaux de satisfaction. Le lancement de l'étude est prévu pour le début de l'année 2023 et la participation est ouverte à toutes les juridictions canadiennes et aux organisations du secteur public.

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L’efficacité du gouvernement — Rapport exécutif du Conseil mixte decembre 2022

Ce rapport comprend les éléments suivants : Importance de l'efficacité dans la prestation des services publics; Les moteurs institutionnels de l’efficacité dans la fonction publique; Obstacles à l’efficacité; Mesures visant à améliorer l’efficacité du gouvernement; Les nouvelles tendances numériques dans la recherche de l’efficacité de la fonction publique.

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Pourquoi le service axé sur le citoyen est-il unique?

Dans une approche axée sur le citoyen, la satisfaction du citoyen devient le critère de succès et la base de la mesure des résultats dans la prestation de services du secteur public.

Centré sur le citoyen expliqué

Recherche et Publications

Téléchargez les dernières études de recherche afin de découvrir comment les citoyens et les entreprises perçoivent les services du secteur public à tous les niveaux de gouvernement.

Recherche et Publications

Mesures et Indicateurs

Analysez et mesurez votre organisme public et vos programmes afin d’identifier et de mettre en œuvre les meilleures pratiques. Utilisez des méthodologies soutenues par la recherche pour obtenir l'avantage concurrentiel nécessaire pour améliorer la prestation de services de votre organisation.

Mesures et Indicateurs

Apprentissage et formation

Options de formation flexibles pour une excellente prestation de services. Soutenez votre équipe tout en améliorant l'expérience de prestation de services fournie par votre organisation.

Apprentissage et formation

Conseils mixtes

Le CPSSP et le CDPISP est un modèle unique de collaboration entre tous les échelons de gouvernement pour améliorer la prestation de services. L’ISAC constitue une plateforme neutre qui réunit des intervenants des gouvernements aux échelons fédéral, provincial, territorial et municipal pour les besoins de la collaboration et de la mise en commun des apprentissages.

Conseils mixtes

Évènements à venir

Ateliers et événements d'apprentissage pour les fonctionnaires.

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