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Les Citoyens en tête 2020 * Bientôt disponible

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Découvrez comment les citoyens et les entreprises perçoivent les services du secteur public à tous les échelons de gouvernement.

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Comparez et mesurez la satisfaction des utilisateurs de votre organisation.

Utilisez des méthodologies soutenues par la recherche pour obtenir l'avantage concurrentiel nécessaire pour améliorer la prestation de services de votre organisation.

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Options de formation flexibles pour une excellente prestation de services.

Soutenez votre équipe tout en améliorant l'expérience de prestation de services fournie par votre organisation.

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Conseils

Modèle unique de collaboration entre tous les échelons de gouvernement pour améliorer la prestation de services.

L’ISAC constitue une plateforme neutre qui réunit des intervenants des gouvernements aux échelons fédéral, provincial, territorial et municipal pour les besoins de la collaboration et de la mise en commun des apprentissages.

À propos des conseils

Évènements à venir

  • le 23 juin 2021
    Canada’s first LGBTQ2S+ IT-focused celebration during Pride Week (offert en anglais)

    Join this conference to celebrate the IT accomplishments and talent in Canada’s Lesbian, Gay, Bisexual, Transgender, Queer/Questioning, Two-Spirit (LGBTQ2S+) community with a special 100-minute mini-conference celebrating diversity through storytelling, small group discussions, and engaging panel discussions. Scheduled to take place June 23, 2021 during Pride Week, this inaugural conference is supported by the Healthcare of Ontario Pension Plan (HOOPP). The conference is open free of charge to anyone interested in learning about the LGBTQ2S+ ecosystem, the LGBTQ2S+ advantage, sustainable LGBTQ2S+ development, and leading-edge initiatives for attracting and retaining LGBTQ2S+ in IT.

  • le 7 juillet 2021
    Obtenez les faits saillants — Les Citoyens en tête 2020 (webinaire — offert en anglais)

    Découvrez les résultats de l'étude Les Citoyens en tête 2020 - l'Institut des services axés sur les citoyens a le plaisir d'accueillir la conférencière invitée, Marina Gilson, directrice, Ipsos Affaires publiques. Marina discutera des résultats de Les citoyens d’abord 2020, la dernière étude de la série de recherches Les citoyens d’abord. Les citoyens d'abord 2020 est la dernière étude d'une série de recherches s'étalant sur plus de deux décennies. Il examine les domaines clés de la prestation de services publics, notamment la qualité des services, les attentes des clients et l'utilisation des canaux, et identifie les priorités pour l'amélioration des services en mettant l'accent sur la capacité d'action. En outre, l'enquête explore des sujets d'intérêt particulier pour les fournisseurs de services tels que l'identité numérique et l'intelligence artificielle. Il suit également la façon dont les fournisseurs de services gouvernementaux ont répondu à la crise du COVID-19.

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