Suivez :        

Citizen First - Powered by the Institute for Citizen-Centred Service

Recherche
et Publications

Les citoyens d'abord 2020 * Abonnez-vous maintenant

Les entreprises en tête 2019 * Obtenez votre copie

Découvrez comment les citoyens et les entreprises perçoivent les services du secteur public à tous les échelons de gouvernement.

Consultez

Mesures
et Indicateurs

Comparez et mesurez la satisfaction des utilisateurs de votre organisation.

Utilisez des méthodologies soutenues par la recherche pour obtenir l'avantage concurrentiel nécessaire pour améliorer la prestation de services de votre organisation.

Consultez

Apprentissage
et Développement

Options de formation flexibles pour une excellente prestation de services.

Soutenez votre équipe tout en améliorant l'expérience de prestation de services fournie par votre organisation.

Consultez

Conseils

Modèle unique de collaboration entre tous les échelons de gouvernement pour améliorer la prestation de services.

L’ISAC constitue une plateforme neutre qui réunit des intervenants des gouvernements aux échelons fédéral, provincial, territorial et municipal pour les besoins de la collaboration et de la mise en commun des apprentissages.

À propos des conseils

Évènements à venir

  • le 12 décembre 2019
    Webinaire gratuit – Apprenez les avantages de s’abonner afin de participer à l’étude Les citoyens d’abord 2020!

    Les citoyens d'abord 2020, est la plus récente d’une série d’initiatives de recherche parrainées par l’Institut des services axés sur les citoyens. Il s’attache à donner aux gestionnaires du secteur public canadien un aperçu des opinions des citoyens sur les services gouvernementaux et à cerner les tendances. Enregistrez-vous

  • le 21 janvier 2020
    Comment être numérique dans la fonction publique canadienne (Apolitical)

    Camp d'entraînement en ligne gratuit de 10 semaines | Exclusif pour les fonctionnaires du Canada | Inscrivez-vous avant le 31 décembre. À partir de janvier 2020, découvrez comment appliquer un état d'esprit numérique à la partie du gouvernement que vous essayez d'avoir un impact. Si vous êtes un fonctionnaire canadien (de n'importe quel niveau de gouvernement), ou une partie du milieu universitaire, ce camp d'entraînement est pour vous.

Voir plus d'événements