L'excellence de la prestation de services et l'amélioration de la satisfaction de ceux qui utilisent vos services publics sont de bons arguments commerciaux.
Voici pourquoi - cela vous aide à :
- accroître la confiance dans votre organisation
- trouver des mesures de réduction des coûts en utilisant mieux tous les canaux de service
- améliorer les canaux que les citoyens préfèrent, ce qui favorisera un meilleur engagement envers vos programmes et services, et plus encore
- veiller à ce que votre public cible bénéficie de vos programmes et services
- améliorer l'expérience de service globale de vos clients
- améliorer les opérations internes
