Nous sommes une organisation à but non lucratif dédiée à l'amélioration de la prestation de services pour les Canadiens lorsqu'ils interagissent avec tous les niveaux de gouvernement. Nous défendons une approche axée sur les personnes dans le secteur public à travers nos activités :
VISION
Être le principal centre d'expertise en vue de faire progresser la prestation de services axés sur les citoyens dans le secteur public canadien.
MISSION
Champion public sector service excellence by enabling and supporting pan-Canadian citizen-centric service innovation.