Prochains ateliers de l'ISAC

Apprentissage et formation

• Gestionnaire de services certifié(e)
• Professionnel de la prestation de services certifié(e)
• modules individuels
  • Conception de services centrée sur le citoyen
  • Devenir axé sur les citoyens
  • Principes fondamentaux de la prestation de services publics
  • Écouter et comprendre les citoyens
  • Amélioration continue du service
  • Devenir un leader inclusif
  • Créer une culture de service
  • Gestion efficace de la prestation de services
• Prochains ateliers de l’ISAC
  • Le parcours du client, les 19 et 20 février 2025 (13 h à 15 h, HE) 295 $ plus taxes applicables
  • Planification de l’amélioration des services, les 26 et 27 février 2025 (13 h à 15 h, HE) 295 $ plus taxes applicables
  • Conception de normes de service, les 19 et 20 mars 2025 (13 h à 15 h, HE) 295 $ plus taxes applicables
  • Gestion de projet pour la prestation de services, les 24, 25, 26, et 27 mars 2025 (13 h à 16 h, HE) 695 $ plus les taxes applicables
• Évènements à venir