Professionnel de la prestation de services certifié(e) (offert en anglais), les 17 et 18 octobre 2023 (195 $ plus taxes applicables)
Planification de l’amélioration des services, les 25 et 26 octobre 2023 (195 $ plus taxes applicables)
Conception de normes de service, les 1 et 2 2023 (195 $ plus taxes applicables)