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Prochains ateliers de l'ISAC

Professionnel de la prestation de services certifié(e) (offert en anglais), les 17 et 18 octobre 2023 (195 $ plus taxes applicables)

Planification de l’amélioration des services, les 25 et 26 octobre 2023 (195 $ plus taxes applicables)

Conception de normes de service, les 1 et 2 2023 (195 $ plus taxes applicables)

Gestion de projet pour la prestation de services, les 20, 21, 22 et 23 novembre (395 $ plus les taxes applicables)

Apprentissage et formation

  • Gestionnaire de services certifié(e)
  • Professionnel de la prestation de services certifié(e)
  • Programme de formation des formateurs
  • modules individuels
    • Conception de services centrée sur le citoyen
    • Devenir axé sur les citoyens
    • Principes fondamentaux de la prestation de services publics
    • Écouter et comprendre les citoyens
    • Amélioration continue du service
    • Devenir un leader inclusif
    • Créer une culture de service
    • Gestion efficace de la prestation de services
  • Prochains ateliers de l’ISAC
    • Professionnel de la prestation de services certifié(e), les 17 et 18 octobre 2023 (195 $ plus taxes applicables)
    • Conception de normes de service, les 1 et 2 novembre 2023 (195 $ plus taxes applicables)
    • Planification de l’amélioration des services, les 25 et 26 octobre 2023 (195 $ plus taxes applicables)
    • Atelier sur la gestion de projet pour la prestation de services, les 20, 21, 22 et 23 novembre (395 $ plus les taxes applicables)
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