Prochains ateliers de l'ISAC

Apprentissage et formation

• Gestionnaire de services certifié(e)
• Professionnel de la prestation de services certifié(e)
• Programme de formation des formateurs
• modules individuels
  • Conception de services centrée sur le citoyen
  • Devenir axé sur les citoyens
  • Principes fondamentaux de la prestation de services publics
  • Écouter et comprendre les citoyens
  • Amélioration continue du service
  • Devenir un leader inclusif
  • Créer une culture de service
  • Gestion efficace de la prestation de services
• Prochains ateliers de l’ISAC
  • Professionnel de la prestation de services certifié(e), les 17 et 18 octobre 2023 (195 $ plus taxes applicables)
  • Conception de normes de service, les 1 et 2 novembre 2023 (195 $ plus taxes applicables)
  • Planification de l’amélioration des services, les 25 et 26 octobre 2023 (195 $ plus taxes applicables)
  • Atelier sur la gestion de projet pour la prestation de services, les 20, 21, 22 et 23 novembre (395 $ plus les taxes applicables)
• Évènements à venir