Les entreprises en tête 2022

Un regard plus attentif sur les services gouvernementaux aux entreprises et l'impact du COVID-19

Nous avons eu le plaisir d'accueillir notre conférencière invitée, Marina Gilson, Ipsos, qui a partagé les points forts de la dernière étude Les entreprises en tête. Regardez la vidéo du webinaire si vous l'avez manqué.

Les entreprises en tête 2022 est la dernière étude de recherche consacrée à l'examen de la façon dont les entreprises à travers le Canada perçoivent et vivent les services gouvernementaux. Le rapport qui en résulte fait le suivi de la performance sur des paramètres clés, y compris l'expérience récente des services, et identifie les lacunes existantes en matière de services, les principaux facteurs de satisfaction et les principales priorités en matière d'amélioration des services.

Ce rapport s'attache tout particulièrement à examiner la façon dont le monde des affaires perçoit la réponse des gouvernements à la situation du COVID-19. Les idées contenues dans le rapport sont destinées à aider les organisations du secteur public à introduire des améliorations réelles et durables à leurs services dans le contexte des défis résultant de la pandémie.

Le rapport propose des suggestions concrètes et des recommandations réalisables sur la manière d'améliorer la qualité des services entre les gouvernements et les entreprises. Aider à traduire les données en actions concrètes a été l'objectif principal de cette recherche et revêt une importance particulière à ce stade, car les résultats de l'enquête ont permis d'identifier plusieurs domaines de préoccupation où la performance des gouvernements n'a pas atteint les niveaux attendus et a, en fait, diminué. Le rapport est conçu pour aider les fournisseurs de services du secteur public à tous les niveaux de gouvernement et dans tous les domaines de service à combler ces lacunes.

Obtenez les rapports s’attachant aux précédentes études.