Outil en ligne facile à utiliser pour sonder les citoyens - laissez cet outil faire l'analyse pour vous et obtenez :

• des mesures précises de la performance de votre service à partir de données structurées et non structurées (ce qu'ils pensent)
• un retour d'information et des données permettant de comprendre les attentes des citoyens et leur degré de satisfaction quant à leur expérience
• une analyse rapide visant à déterminer les facteurs clés permettant d'améliorer la prestation de services.

Aussi simple que 1 - 2 - 3

Indicateurs

• comparer les résultats à ceux d'organisations homologues dans différentes juridictions, industries, catégories de services et types de clients
• identifier les domaines de sous-performance

Identifier les moteurs et les priorités

• Obtenir les dimensions spécifiques du service qui comptent le plus pour vos clients
• identifier les priorités clés qui permettent de planifier efficacement l'amélioration du service
  
• augmenter la satisfaction des clients à court et à long terme
  

Analyse de texte

• allez au-delà des données quantitatives
• approfondir l'analyse des données textuelles
  
• identifier les problèmes nouveaux et émergents
  
• connaître les questions qui touchent des segments spécifiques de la population