Évènements à venir
Ateliers et événements d'apprentissage pour les fonctionnaires.
Apprentissage et formation
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Gestionnaire de services certifié(e)
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Professionnel de la prestation de services certifié(e)
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modules individuels
- Conception de services centrée sur le citoyen
- Devenir axé sur les citoyens
- Principes fondamentaux de la prestation de services publics
- Écouter et comprendre les citoyens
- Amélioration continue du service
- Devenir un leader inclusif
- Créer une culture de service
- Gestion efficace de la prestation de services
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Évènements à venir
